Rovaniemen Matkailuneuvonta

Koskikatu 12, 96200 Rovaniemi

Puh. +358 (0)40 829 0676

info (at) visitrovaniemi.fi

Aukioloajat

ma-pe 9-12 & 13-16 (lounastauko klo 12-13)

Poikkeus:
pe 19.6. suljettu (juhannusaatto)

Matkailuneuvonnan modernit tilat Visit Rovaniemen tutuissa brändiväreissä toivottavat matkailijat tervetulleiksi Joulupukin viralliseen kotikaupunkiin®.

Lux Aurora -valaistus on suunniteltu suomalaisen suunnittelijan Petri Vainion toimesta. Kauniit puuhuonekalut on valmistettu eurooppalaisesta tuomesta ja ne ovat paikallisen puusepän taidonnäyte, jonka on tehnyt Ari Karvo.

Rovaniemen matkailuneuvonnan koti:

• Nähtävyydet
• Safari-varaukset
• Syöminen ja juominen
• Majoitus
• Tapahtumat ja menot
• Esitteet
• Ostosmahdollisuudet
• Design-tuotteet ja matkamuistot

Vihreä I-merkki on kansainvälisesti tunnistettu virallisen matkailuneuvonnan symboli.

Suomessa tunnuksen myöntää SUOMA ry, ja se kertoo, että täytämme valtakunnalliset laatuvaatimukset.

Tarjoamme maksutonta, luotettavaa ja ajantasaista matkailuneuvontaa paikan päällä ja digitaalisesti ympäri vuoden.

Palvelumme on helposti saavutettavaa, asiakaslähtöistä ja saatavilla useissa kanavissa.

Toimimme vastuullisesti, kehitämme palveluamme jatkuvasti asiakaspalautteen avulla ja teemme tiivistä yhteistyötä matkailuverkoston kanssa.

Kaikille tarkoitettu matkailuneuvonta

• • Kaikki ovat tervetulleita ja arvostettuja sellaisenaan ja varmistamme, että kaikilla matkustajilla on positiivinen ja osallistava kokemus matkailuneuvonnasta ja palvelujen käytöstä.

• • Matkailuneuvontapalvelut voivat käyttää osallistavaa ja neutraalia kieltä, mikä varmistaa, että kaikki vierailijat tuntevat olonsa kohdelluksi ja arvostetuksi. Tämä sisältää sukupuolineutraalien termien käyttämisen, materiaalin tarjoamisen useilla kielillä ja kulttuuristen erojen huomioimisen kommunikaatiossa.

• • Pystymme myös tarjoamaan tukea yksin matkustaville, pariskunnille, perheille tai yhteisöille matkailuun liittyvissä asioissa sekä erityisissä haasteissa matkalla.

• • Olemme ystävällisiä ja lähestymme toisiamme avoimesti ja kunnioittaen. Kunnioitamme jokaisen taustaa, identiteettiä ja rajoja, emmekä tee oletuksia toisista.

• • Olemme lemmikkiystävällinen matkailuneuvonta.

Matkailuneuvonnan henkilökunta on täällä sinua varten

• • Ilmoita henkilökunnallemme, jos jokin asia askarruttaa sinua tai koet sopimatonta käytöstä.

• • Annamme toisillemme tilaa ja rauhaa tutustua esitteisiimme ja käyttää ilmaista wifiämme.

• • Voit antaa palautetta myös sähköpostitse: info(a)visitrovaniemi.fi

Matkailu kuuluu kaikille ja Visit Rovaniemen Matkailuneuvonta on mukana rakentamassa entistä saavutettavampaa ja yhdenvertaisempaa matkailukokemusta Rovaniemellä ja Lapissa.

Alla olevasta linkistä löydät tietoa palvelumme esteettömyydestä sekä yleistietoa esteettömästä matkailusta Rovaniemellä.